Estes termos explicam como funciona o site da Doce Capricho e o que você pode esperar dele. Ao usar o site, você concorda com eles. Os dados pessoais são tratados como explica a Política de Privacidade.
Quem somos
O site é da confeitaria Doce Capricho, com lojas em Queimados e em Engenheiro Pedreira (Japeri), no Rio de Janeiro.
A vitrine e os preços
- A vitrine mostra alguns doces da loja, sem preço. As fotos são ilustrativas: cada doce é feito à mão e pode variar um pouco na aparência.
- O pedido do dia (delivery e retirada) é feito pelo cardápio on-line da loja ou pelo WhatsApp, onde estão os preços e a disponibilidade do dia.
- Os horários e endereços das lojas estão nas páginas de cada loja. Em feriados e datas especiais, a loja avisa no alto do site.
Encomendas pelo site
- As encomendas com data marcada feitas pelo site são um contrato entre você e a loja. Os termos de cada encomenda — sinal, prazo para pagar, cancelamento e devolução, retirada e entrega — aparecem no último passo, antes de você aceitar, e também no fim desta página.
- O preço é o do cardápio de encomendas, calculado de novo pelo sistema no momento em que você finaliza.
- O dia e o horário ficam reservados pelo prazo para pagar o sinal (ou o valor total), mostrado na página da encomenda. Sem o pagamento nesse prazo, a encomenda é cancelada e o horário volta a ficar livre.
- A loja pode recusar ou cancelar uma encomenda que não consiga atender (por exemplo, um dia que lotou ou um endereço fora da área de entrega), devolvendo o que você pagou.
Pagamento
O pagamento é feito por Pix ou cartão, pelo serviço de pagamento da loja. Os dados do cartão são digitados na página desse serviço, nunca no site da loja.
Uso do site
- Use o site só para conhecer a loja e fazer os seus pedidos e encomendas.
- Não tente acessar áreas restritas, atrapalhar o funcionamento do site ou fazer encomendas em nome de outra pessoa sem autorização.
- A marca, as fotos e os textos do site são da Doce Capricho e não podem ser copiados sem autorização.
Links para outros sites
O site tem links para o Instagram, o WhatsApp, o cardápio on-line da loja, o Google Maps e o serviço de pagamento. Ao abrir esses links, valem as regras de cada um.
Quando o site sai do ar
A loja cuida para o site funcionar sempre, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou por falha de algum serviço. Nesses casos, fale com a loja pelo WhatsApp.
Mudanças nestes termos
Quando estes termos mudarem, a nova versão aparece aqui com o número e a data em que passou a valer. A encomenda já feita segue os termos que você aceitou nela.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: fale com a loja pelo WhatsApp (os números estão abaixo) ou com o atendimento da loja pelo WhatsApp de uma das lojas (os números estão no fim desta página).
Termos da encomenda
Os mesmos que aparecem no último passo da encomenda (versão 54b30f66b1aa). A encomenda feita guarda a versão que você aceitou.
Você pode cancelar a encomenda em até 24 horas depois de fazê-la. Nesse prazo, devolvemos o valor pago — o sinal ou o total.
Para cancelar, fale com a loja pelo WhatsApp informando o código da encomenda. Depois das 24 horas, a produção já pode ter começado: fale com a gente antes de qualquer mudança.
O restante do valor (quando você paga só o sinal) é acertado na retirada ou na entrega.